Главная / Тренинг супервайзеров
Тренинг супервайзеров
Когда хорошего продавца переводят на должность супервайзера (руководителя), не всегда он бывает успешным в этой роли. Как максимально эффективно использовать знания и навыки хорошего продавца в работе супервайзера?
Для кого тренинг: руководители
подразделений, сотрудники, чьими задачи является управление продажами,
обучение и наставничество торговых представителей и менеджеров по
продажам.
Результат: повышение квалификации
руководителей среднего звена, старших менеджеров и супервайзеров в
области управления подчиненными и внутреннего обучения.
Программа бизнес-тренинга:
1. Повышение эффективности управления бизнес-процессом продаж как результат профессиональной супервизии и управления.
- Понятие бизнес-процесса, активные продажи как бизнес-процесс оптовой компании
- Методы повышения эффективности бизнес-процесса продаж
- Анализ процесса результативности продаж
2. Совершенствование управленческих навыков супервайзеров
- Прогнозирование продаж, планирование и принятие решений по выполнению планов
- Мотивация торговых представителей
- Постановка задач и контроль за исполнением, коммуникации в процессе контроля
- Делегирование полномочий
- Использование разных стилей управления как способ создания условий для выполнения бизнес задач
3. Техники внутреннего корпоративного обучения торговых представителей
- Обучающий стиль управления персоналом: как научить сотрудника самостоятельно ставить цели и достигать успеха.
- «Полевое
обучение сотрудников»: логика постановки целей встречи с клиентом,
наблюдения в процессе встречи, анализа результатов после встречи.
4. Методы наставничества
- Определение зрелости сотрудников (пять уровней)
- Способы определения уровня зрелости
- Уровень задачи и уровень отношений как форма применения стиля управления
- Правила «обратной связи» для повышения эффективности деятельности торговых представителей
5. Ситуационное лидерство. Ключевые модели управленческого влияния.
- Силовая (властная, директивная) - направлена на установление жестких норм и системы контроля.
- Рациональная (делегирование) - направлена на понимание подчиненными
задач, четкость в постановке целей, умение работать с информацией.
- Обучающая (коучинг и наставничество) - позволяет включить инициативу,
самомотивацию, самоконтроль сотрудников через систему непрерывного
обучения на основе анализа своего опыта.
- Ситуационное
лидерство - выбор стратегии влияния в зависимости от факторов мотивации
и компетентности персонала, сложности задачи, навыков руководителя и др.
6. Типология руководителей и Типология сотрудников. Адекватность управленческих подходов
- Тест: «Родитель», «Взрослый», «Дитя». Анализ ролевых позиций в управлении.
- Классификация сотрудников по уровню профессиональной «зрелости». Подходы к управлению сотрудниками разного уровня зрелости.
7. Управление изменениями и внедрением нововведений.
- Причины и формы сопротивления сотрудников инновациям в организациях.
- Сопротивление управленческому воздействию. Методы преодоления сопротивления.
- Риски и стратегии реагирования на сопротивление персонала в процессе внедрения управленческих решений.
- Планирование и инициирование изменений. Как вовлечь сотрудников в процесс изменений.
Продолжительность тренинга супервайзеров составляет 20 академических часов. В ходе него используется видеосъемка, анализ работы каждого участника. Выдаются методические материалы.
Чтобы заказать тренинг в корпоративном формате и рассчитать стоимость вложений для вашей компании позвоните по телефонам 213-36-38, 269-30-82 или отправьте заявку по форме:
