Главная / Тренинг «Продажи по телефону» (Телефонные продажи)

Отзывы клиентов:

Работу тренера я оцениваю как отличную, готов применять все продемонстрированные на тренинге методики работы с клиентами. Обнаружил, что в некоторых ситуациях я неправильно общаюсь и неправильно преподношу информацию. Стандарт FiSEQ Дениса Нежданова позволил мне систематизировать умение не только вести переговоры с клиентами, но и ставить четкие и точные цели в работе с каждым из них.

Очень понравилось, что программа была «подогнана» специально для нашей компании, для той отрасли, в которой мы работаем. Были разобраны реальные ситуации, которые встречаются в работе лично каждого… И все это не «голая» теория, но и практика в игровой форме… Полученная информация была настолько актуальной, что многое сразу переменилось в работе...

Для кого: менеджеры отдела продаж и продвижения, специалисты по сбыту и обслуживанию клиентов.

Результаты: формирование базы перспективных клиентов путем телефонных переговоров и повышения уровня выхода на лиц принимающих решения.

Программа бизнес-тренинга:

Блок 1. Подготовка телефонного контакта:

1. Принципы подготовки исходящего телефонного звонка;
2. Правила работы с холодной базой потенциальных клиентов;
3. Система целей в работе с подчиненными лиц принимающих решения.

Блок 2. Технологии выхода на лиц, принимающих решения:

1. Самопрезентация себя и компании в работе с подчиненными ЛПР;
2. Поводы общения с ЛПР;
3. Технологии обоснования выхода на ЛПР.

Блок 3. ОЦЕНКА ПЕРСПЕКТИВНОСТИ КЛИЕНТА:

1. Причины дифференциации клиентов на перспективных, потенциальных, неперспективных;
2. Примеры оценки перспективности клиента при помощи системы вопросов:

• Вопросы об актуальных потребностях и интересах;
• Вопросы о планах и сроках внедрения новаций;
• Вопросы о финансовых возможностях и бюджете;
• Перевод высокоактивных контактов в активную базу;
• Перевод малоактивных контактов в «пассивную базу».

Блок 4. Технология вовлечения клиента в подготовку сделки:

1. Принципы вовлечения клиентов в сделку;
2. Система «плюсов « и «умножений»;
3. Методы вовлечения клиентов в сделку:

• Метод запроса информации;
• Метод предоставления информации;
• Метод «отправки документов»;
• Метод активизации личной симпатии;
• Метод «совета»;
• Метод планирования совместных действий;
• Метод «открытого вопроса».

Блок 5. Назначение деловых встреч и консультаций с лицами, принимающими решения:

1. Переход к назначению встречи,
2. Приемы обоснования актуальности вопроса,
3. 4 опорные точки назначения встречи,
4. 4 Выход из контакта с клиентом.

Блок 6. Психотипы лиц принимающих решения, методы определения и влияния на них:

1. Психологические типы лиц принимающих решения: диагностика и самодиагностика как основа оптимального взаимодействия;
2. Ведущие потребительские мотивы разных типов клиентов;
3. Правила и критерии дифференциации 4 психологических типов клиентов;
4. Особенности установления контакта с:
   • «целеустремленным» психологическим типом ЛПР;
   • «аналитических» психологическим типом ЛПР;
   • «гармоническим» психологическим типом ЛПР;
   • «эмоциональным» психологическим типом ЛПР;
5. Фразы «открывашки» для 4 психологических типов клиентов;
6. Ключевые аргументы в пользу сотрудничества при презентации компании и продукта для 4 различных типов клиентов.

.Чтобы принять участие, позвоните по телефону +7(343) 213-36-38

Чтобы заказать тренинг по продажам в корпоративном формате и рассчитать стоимость вложений для вашей компании позвоните по телефонам 213-36-38, 269-30-82 или отправьте заявку по форме: