Главная / Прогрессивные продажи
2, 3, 4 сентября
ПРОГРЕССИВНЫЕ
ПРОДАЖИ
базовый курс
с сертификацией участников
по методу Fi.S.E.Q. –
Дениса НЕЖДАНОВА
Для кого:
- менеджеры и руководители отделов продаж и продвижения,
- супервайзеры,
- специалисты по сбыту и обслуживанию
клиентов.
Цель:
совершенствование
навыков менеджеров по продажам в сфере установления контакта, выяснения
интересов, аргументации, работы с первичными возражениями и создания твердых
договоренностей с клиентами.
Ключевые вопросы программы:
Блок
1. ПОШАГОВЫЙ
АЛГОРИТМ ЭФФЕКТИВНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ
1.1. Комплексная технология построения
коммуникаций с клиентом.
1.2. Внутренние ресурсы и ограничения специалистов
по продажам.
1.3. Этапы работы с клиентом: обеспечение
контакта, выяснение интереса, основы вовлечения и презентации, работа с
первичными возражениями и сомнениями клиента, создание твердых договоренностей
с клиентом.
Блок
2. ОСНОВЫ ЭФФЕКТИВНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТОМ
2.1.
Психологические
типы клиентов и специалистов: диагностика и самодиагностика как основа
оптимального взаимодействия.
2.2.
Ведущие
потребительские мотивы разных типов клиентов.
2.3.
Ключевые
аргументы для различных типов клиентов.
Блок
3. УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА С КЛИЕНТОМ
3.1.
Установление
контакта как основа успешного сотрудничества с клиентом.
3.2.
Эффект
первого впечатления. Эмоциональные и рациональные зацепки в ходе
мини-презентации.
Блок
4. ВЫЯСНЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ КАК ОСНОВА ПОСТРОЕНИЯ ВЗАИМОВЫГОДНОГО СОТРУДНИЧЕСТВА
4.1.
Ориентация
в клиенте: выяснение потребностей и диагностика психологического типа.
4.2.
Взаимовыгодное
сотрудничество в деловом взаимодействии.
4.3.
Техники
выяснения интересов и построения диалога с клиентом.
4.4.
Открытые,
закрытые, альтернативные и обоснованные вопросы.
4.5.
Приемы
активного слушания как основа поддержания и развития контакта с клиентом.
Блок 5. ЭФФЕКТИВНАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ ВОЗМОЖНОСТЕЙ
СОТРУДНИЧЕСТВА
5.1.
Демонстрация
сильных сторон компании и преимуществ от работы с ней.
5.2.
Особенности
предложения ассортимента компании «на языке выгод».
5.3.
Сохранение
и поддержание диалога с клиентом при помощи обратной связи.
5.4.
Применение
правил аргументации с учетом «ориентации в клиенте».
Блок
6. РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ КЛИЕНТА
6.1.
Непродуктивные
реакции на возражения клиента. Работа с негативными установками специалистов по
продажам.
6.2.
Принципы
профилактики конфликтов в деловом взаимодействии.
6.3.
Алгоритм
работы с возражениями клиента.
6.4.
Методы
влияния и аргументации при работе с возражениями клиентов.
Блок
7. ТЕХНИКИ СОЗДАНИЯ ТВЕРДЫХ ДОГОВОРЕННОСТЕЙ
7.1. «Пустое» и «твердое» в деловом
взаимодействии.
7.2.
9
приемов активного создания договоренностей и заключения сделок.
7.1.
Выход
из контакта с клиентом.
Формы работы:
30% теории / 70% практики: упражнения, игры,
ролевые ситуации, творческие задачи, дискуссии.
-
В
ходе тренинга используется видеосъемка, анализ работы каждого участника.
- Выдаются
методические материалы
- Выдаются
сертификаты
ОТЗЫВЫ УЧАСТНИКОВ И ОРГАНИЗАТОРОВ
КОРПОРАТИВНЫХ ТРЕНИНГОВ И ТРЕНИНГОВ В ОТКРЫТОМ ФОРМАТЕ
Центра Бизнес
Обучения «ПРИОРИТЕТ»
по теме «ПРОГРЕССИВНЫЕ
ПРОДАЖИ»
Работу
тренера я оцениваю как отличную, готов применять все продемонстрированные на
тренинге методики работы с клиентами. Обнаружил, что в некоторых ситуациях я
неправильно общаюсь и неправильно преподношу информацию. Стандарт FiSEQ Дениса Нежданова позволил мне систематизировать умение не только вести
переговоры с клиентами, но и ставить четкие и точные цели в работе с каждым из
них.
Мальцев А.В., менеджер по продажам «Сталь-энерго 2000»
Приняв участие в бизнес-тренинге, менеджерский состав ООО ТД «Мирика» получил ценные
знания и практические навыки в области привлечения новых и удержания
существующих клиентов.
Используя Вашу авторскую»технологию переговоров»
поиск клиентов по «холодной базе» стал результативнее, и теперь менеджеры в
первого звонка раскрывать потребность потенциального клиента! Кроме того, мы
получили ответы на сложные вопросы с текущими клиентами. Всем менеджерам, чья
работа связана с привлечением и удержанием клиентов, рекомендуем пройти этот
бизнес-тренинг!
Клемай Д.В., директор
Торговый Дом «Мирика»
