Главная / Преодоление возражений
ПРЕОДОЛЕНИЕ ВОЗРАЖЕНИЙ
Целевая аудитория: специалисты коммерческой службы
Цели тренинга:
• Формирование и развитие навыков работы с возражениями
• Познакомиться с современными инструментами продаж
• Развитие умений товарной и ценовой аргументации
Результаты для участников:
Умение распознавать и нейтрализовывать клиентские возражения
Умение преодолевать дискомфорт в трудных ситуациях
Знание вариантов реагирования на ценовые возражения
Программа:
1. Этапы работы с клиентами, исключение типовых ошибок в общении с ними
2. Классификация возражений в практике продаж.
Отличие «истинных» и «ложных» возражений. Методы дифференциации возражений
3. Стратегия и приемы работы с типичными возражениями
Возражения о цене
Возражения эмоционального характера
Возражения негативного опыта
Типичные возражения из банка трудных ситуаций участников. Разработка алгоритмов выхода.
4. Методы отстройки от конкурентов. Как удержать клиента
5. Психологические типы клиентов, понимание психологии клиента
Диагностика и самодиагностика как основа оптимального взаимодействия.
6. Работа с жалобами, претензиями, рекламациями
Как сказать твердое "нет" и остаться с клиентом в хороших отношениях
Как и в других тренингах используется видеосъемка, анализ работы каждого участника.
Выдаются методические материалы
Участникам выдаются сертификаты
Отзывы
…На тренинге я узнала алгоритм работы с возражениями, основные методы их обхода. Тренинг учит позитивному взаимодействию с «проблемными» клиентами.
Латинская Екатерина Игоревна, специалист по продажам, «Техмаш»
…Мне удалось потренироваться основным навыкам преодоления возрадений, понять свои ошибки и выяснить какие нужны изменения внести для повышения результативности переговоров. Поможет многие конфликтные ситуации завершить в свою пользу.
Петров Иван Владимирович, специалист отдела продаж «Техмаш»
…Я понял не только теоретические основы, но и закрепил на практике методы и способы решения проблем, связанных с возражениями со стороны Заказчика. Тренинг дает полезные практические навыки.
Мальцев Илья Николаевич, тех.руководитель проектов, «Техмаш»
… Узнал как повысить интерес к делу, которым занимаюсь, выяснить каким способом я преодолеваю возражения и какие еще стоит использовать. Тренинг проходит в хорошей рабочей обстановке, решаются именно те задачи, которые возникли в данный момент, происходит живое общение, а не преподавание в виде лекции.
Мокшанов Максим Петрович, специалист отдела продаж, «Техмаш»
Чтобы заказать тренинг в корпоративном формате и рассчитать стоимость вложений для вашей компании позвоните по телефонам 213-36-38, 269-30-82 или отправьте заявку по форме:
