Главная / Психология управления | Тренинг искусства переговоров | Мастерство разрешения конфликтов

Психология управления. Тренинг искусства переговоров

• Как справиться с конфликтами в команде, которые  не дают достигать результатов, затягивая работу?
• Как избежать ненужных споров на совещаниях и планерках?
• Как найти подход к конфликтным сотрудникам, если это ключевые специалисты?

НАЙДИТЕ ОТВЕТЫ НА ЭТИ ВОПРОСЫ ПО ПСИХОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ НА ТРЕНИНГЕ!

Для кого тренинг: руководители подразделений, собственники, руководители отделов персонала, менеджеры по персоналу

Результат: приобретение конструктивной модели поведения и эффективного влияния руководителя в сложных управленческих ситуациях с адекватным выбором стиля управления.

Программа тренинга искусства переговоров: 

Основы деловой коммуникации:

• Коммуникация - понятие, функция;
• Психологическая структура коммуникативного про­цесса;
• Барьеры на пути к коммуникации;
• Формы и уровни взаимодействия;
• Речевые правила  и ошибки;
• Факторы, влияющие на межличностные коммуникации;
• Искусство профессионального слушания;
• Умение задавать вопросы;
• Деструктивные стратегии общения и модели поведения.

Психологические портреты сотрудников:

• Психологические типы личностей: по характеру, темпераменту, стилю мышления, отношению к работе;
• «Трудные люди» - потребности и мотивы.

Конфликт как инструмент развития:

• Сущность организационного конфликта и его структура;
• Причины, механизм, условия возникновения конфликтов в организации;
• Классификация конфликтов;
• Этапы развития конфликтов;
• Причины межличностных и внутриличностных конфликтов;
• Разбор конфликта и продуктивные этапы вы­хода из него;
• Что препятствует разрешению конфликтов в организации.

Психология управления, тренинг управленческого влияния:

• Приемы, стимулирующие общение;
• Секреты профессионального коммуникатора;
• Правила, помогающие убеждать;
• Методы эффективного воздействия;
• Стратегии поведенческого влияния: силовая, рациональная, обучающая.

Работа с поведением и эмоциями:

• Конструктивные и деструктивные стратегии поведе­ния в конфликтных ситуациях;
• Уверенное поведение. Отличие от манипулятивного, агрессивного, оправдывающегося;
• Деловое поведение с агрессивным собеседником;
• Конструктивное реагирование на критику;
• Приемы управления эмоциональным состоянием в сложных ситуациях.

Мастерство разрешения конфликтов или искусство ведения переговоров:

• Алгоритм ведения переговоров;
• Подготовка к переговорам;
• Метод «Генератор альтернатив»;
• Деловая встреча;
• Дипломатическая стратегия;
• Работа с эмоциями;
• Раппорт - технология «присоединения» к партнеру;
• Умение слушать и задавать вопросы;
• Искусство риторики;
• Правила, помогающие убеждать;
• 10 личных качеств мастера переговоров;
• Анализ деловой встречи;
• Постулаты формирования позитивных отношений.

Тесты по психологии управления на тренинге искусства переговоров:

• Ваши поведенческие привычки в конфликтных ситуациях;
• Приятный ли Вы собеседник?

Формат занятий: работа с раздаточными материалами, разбор конкретных случаев и ситуаций (case-study), актуальных для участников программы, ролевые игры, тестирование, анкетирование.

Продолжительность тренинга: 10 ак. часов

В ходе тренинга:

• используются деловые и ролевые игры,
• анализ работы каждого участника;
• выдаются методические материалы;
• Участникам выдаются сертификаты.

Чтобы заказать тренинг искусства переговоров в корпоративном формате и рассчитать стоимость вложений для вашей компании позвоните по телефонам 213-36-38, 269-30-82 или отправьте заявку по форме: